TẬP HUẤN NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ NĂM 2026

Thứ tư - 03/06/2026 04:32

Nhằm tiếp tục đổi mới phong cách, thái độ phục vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người bệnh. Ngày 28/5/2026 Bệnh viện Ung bướu Bắc Ninh đã tổ chức thành công lớp tập huấn “Nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử năm 2026”.

Hình ảnh 1. Toàn cảnh buổi tập huấn

Buổi tập huấn vinh dự có sự tham gia giảng dạy đặc biệt của PGS.TS - Giảng viên cao cấp Vũ Thị Phụng đến từ Trường Đại học Quốc gia Hà Nội.

Hình ảnh 2. PGS.TS - Giảng viên cao cấp Vũ Thị Phụng đến từ Trường Đại học Quốc gia Hà Nội trực tiếp giảng dạy

Lớp học đã thu hút sự tham gia đông đủ của toàn thể viên chức, người lao động tại các khoa/phòng trong bệnh viện, cùng nhân viên các công ty cung ứng dịch vụ bảo vệ, vệ sinh và dinh dưỡng đang làm việc tại đơn vị.
Với phương châm "Học đi đôi với hành", chương trình tập huấn được thiết kế đan xen chặt chẽ giữa lý thuyết và thực hành xử lý tình huống:
Phần lý thuyết: Chuyên đề sâu sắc về kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế đối với người bệnh và thân nhân.

Hình ảnh 3. Xử lý tình huống từ bác sĩ CKII Nguyễn Thị Thanh Huyền – Trưởng khoa Nội 1.

Phần thực hành: Trực tiếp đóng vai và xử lý các tình huống thực tế khi tiếp đón, khám bệnh, điều trị; cải thiện kỹ năng giao tiếp nội bộ và tiếp đón khách đối ngoại.

Hình ảnh 4. Phần ứng xử tình huống được chia sẻ từ Điều dưỡng Trần Thị Phượng – Điều dưỡng Trưởng khoa Khám bệnh.

Dưới sự dẫn dắt vui tính, giàu kinh nghiệm của PGS.TS Vũ Thị Phụng, không khí lớp học diễn ra vô cùng sôi nổi, thoải mái và tràn đầy năng lượng tích cực.

Hình ảnh 5. Giảng viên chụp ảnh lưu niệm cùng lớp tập huấn

Kết thúc buổi tập huấn, 100% học viên đã tham gia làm bài kiểm tra và xuất sắc đạt kết quả tốt, sẵn sàng chuyển hóa kiến thức thành hành động thực tế trong công tác phục vụ người bệnh./.

🌼 Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:
BỆNH VIỆN UNG BƯỚU BẮC NINH
📇 Địa chỉ: Đường Phạm Ngọc Thạch, Phường Đa Mai, tỉnh Bắc Ninh
☎️ Điện thoại: 0967013266
👩💻Website: https://bvungbuoubacninh.com

Tác giả: Anh Ngô Thị Phương