Ngày 03/4/2025 Bệnh viện Ung bướu tỉnh Bắc Giang đã tổ chức thành công lớp bồi dưỡng, tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho viên chức, người lao động trong toàn Bệnh viện.
Chương trình tập huấn được tổ chức nhằm trang bị cho toàn thể viên chức, người lao động Bệnh viện Ung bướu tỉnh Bắc Giang những kỹ năng giao tiếp, ứng xử cơ bản nhưng vô cùng quan trọng trong môi trường y tế. Thông qua các nội dung đào tạo chuyên sâu, chương trình hướng tới nâng cao nhận thức và tạo sự chuyển biến tích cực trong thái độ phục vụ, hành vi ứng xử của đội ngũ y tế. Đặc biệt, buổi tập huấn chú trọng cung cấp hệ thống kiến thức về văn hóa giao tiếp, các chuẩn mực ứng xử chuyên nghiệp,góp phần thực hiện hiệu quả “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của đội ngũ viên chức, người lao động hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; và học tập theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Buổi tập huấn vinh dự được đón tiếp Thạc sĩ Nguyễn Tiến Cường công tác tại Bộ Ngoại giao Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn trong công tác ngoại giao trong nước và quốc tế. Đặc biệt, Thầy đã có nhiều thành công trong việc giảng dạy các chuyên đề về văn hóa ứng xử, kỹ năng giao tiếp ngoại giao cho nhiều đơn vị lớn trên cả nước. Phong cách giảng dạy của Thầy kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết hàn lâm và những tình huống thực tế sinh động, luôn tạo được hiệu ứng tích cực và để lại ấn tượng sâu sắc cho người học.
Hình ảnh 1: Thạc sĩ Nguyễn Tiến Cường công tác tại Bộ Ngoại giao Việt Nam - giảng viên của buổi tập huấn
Đối tượng tham gia lớp tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử là toàn thể viên chức, người lao động thuộc các khoa/phòng trong toàn Bệnh viện; nhân viên các công ty cung ứng dịch vụ bảo vệ, vệ sinh, dinh dưỡng,... hiện đang làm việc tại Bệnh viện.
Hình ảnh 2: Toàn cảnh buổi tập huấn
Tại buổi tập huấn,Thạc sĩ Nguyễn Tiến Cường đã thuyết trình phần lý thuyết cơ bản với các ví dụ sinh động, phong phú từ kinh nghiệm thực tế công tác trong ngành ngoại giao của mình, với các nội dung như sau: - Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người bệnh/người nhà người bệnh trong Bệnh viện; - Giải pháp tăng cường giao tiếp ứng xử nhằm hướng tới tính chuyên nghiệp, hiệu quả trong quá trình khám chữa bệnh, phục vụ nhân dân; - Giải pháp nâng cao văn hóa công sở hướng đến môi trường làm việc hiện đại, văn minh; - Ngoài ra nâng cấp năng lực giao tiếp phục vụ các hoạt động đối ngoại của đội ngũ viên chức, người lao động của Bệnh viện.
Hình ảnh 3: Phần chia sẻ thực tế từ thầy và học viên diễn ra vui vẻ
Phần thực hành diễn ra sôi nổi với các tình huống cụ thể khi giao tiếp, ứng xử với người bệnh/người nhà người bệnh, đồng nghiệp, quan khách
Hình ảnh 4: Phần chia sẻ thực tế từ thầy và học viên diễn ra vui vẻ
Hình ảnh 5: Phần thực hành sôi nổi tại buổi tập huấn
Hình ảnh 6: BS. CKII Lê Thị Hương – Phó Giám đốc bệnh viện phát biểu
Bác sĩ Lê Thị Hương - Phó Giám đốc Bệnh viện đã thay mặt Ban lãnh đạo gửi lời cảm ơn chân thành đến Thạc sĩ Nguyễn Tiến Cường. Đồng thời nhấn mạnh: "Kỹ năng giao tiếp tốt chính là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp trong mắt người bệnh và cộng đồng. Những kiến thức quý báu từ buổi tập huấn hôm nay chắc chắn sẽ góp phần tích cực vào quá trình đổi mới phong cách phục vụ của toàn thể viên chức, người lao động bệnh viện". Hy vọng sẽ tiếp tục được hợp tác với Thạc sĩ Nguyễn Tiến Cường trong các chương trình đào tạo chuyên sâu về văn hóa giao tiếp ứng xử thời gian tới.
Hình ảnh 7. Ths Nguyễn Tiến Cường chụp ảnh cùng Lãnh đạo bệnh viện và các học viên
Buổi tập huấn diễn ra trong không khí cởi mở, sôi nổi và đầy tinh thần học hỏi. Các học viên nhiệt tình tham gia thảo luận, cùng nhau phân tích những tình huống giao tiếp thực tế thường gặp giữa nhân viên y tế với người bệnh và người nhà. Những bài học quý giá không chỉ dừng lại ở mối quan hệ thầy thuốc - người bệnh mà còn mở rộng sang cách ứng xử chuyên nghiệp giữa đồng nghiệp với nhau. Đặc biệt, chương trình còn mang đến những chia sẻ sâu sắc về văn hóa ứng xử trong gia đình và xã hội, góp phần xây dựng một cộng đồng tử tế, văn minh hơn. Kết thúc buổi tập huấn, mỗi học viên đều cảm nhận rõ sự thành công của chương trình qua những kiến thức bổ ích và những trải nghiệm thực tế đầy giá trị. Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ: BỆNH VIỆN UNG BƯỚU TỈNH BẮC GIANG 📇 Địa chỉ: Đường Phạm Ngọc Thạch, phường Tân Mỹ, TP Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang ☎️ Điện thoại: 0967013266 👩💻Website: https://bvungbuoubg.com
